Posljednje ažuriranje: 12. novembra 2026. · Rukovalac: „3 PC” d.o.o. Banja Luka
1. Uvod
Zaštita vaših ličnih podataka nam je važna. Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo kada posjećujete sajt, naručujete proizvode i usluge ili nas kontaktirate, u koje svrhe ih koristimo, s kim ih dijelimo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate.
Podatke obrađujemo u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i pratećim propisima, uz poštovanje načela zakonitosti, transparentnosti, ograničenja svrhe, smanjenja obima podataka, tačnosti i sigurnosti.
2. Ko je odgovoran za vaše podatke
Rukovalac (kontrolor) ličnih podataka je:
- „3 PC” d.o.o. Banja Luka (Print Express)
- Karađorđeva 372, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina
- PIB: 404423910001
- Email: prodaja@theprintexpress.com
- Telefon: +387 66 322 223
Za sva pitanja i zahtjeve u vezi s ličnim podacima pišite nam na navedenu email adresu s naznakom „Zaštita podataka”.
3. Koje podatke prikupljamo
| Kategorija | Podaci | Kada ih prikupljamo |
|---|---|---|
| Identifikacioni i kontakt podaci | ime i prezime, naziv firme, email, broj telefona | narudžba, upit, korisnički nalog, kontakt forma |
| Podaci za isporuku i fakturisanje | adresa, grad, poštanski broj; za pravna lica PIB/JIB | narudžba, izdavanje računa |
| Podaci o narudžbama | naručeni proizvodi, količine, iznosi, historija narudžbi i komunikacija | tokom poslovanja s nama |
| Sadržaj za izradu | fajlovi, logotipi, fotografije i tekstovi; dizajni iz online dizajnera | kada ih pošaljete ili sačuvate |
| Podaci o nalogu | korisničko ime, šifrovana lozinka, lista želja, sačuvani dizajni | registracija i korištenje naloga |
| Tehnički podaci | IP adresa, tip uređaja i preglednika, kolačići neophodni za rad sajta | pri posjeti sajtu |
Ne prikupljamo posebne kategorije ličnih podataka (npr. podatke o zdravlju ili vjeroispovijesti) i molimo vas da ih ne šaljete. Podatke o platnim karticama ne čuvamo na sajtu.
Ako u materijal za štampu uključite fotografije ili podatke drugih osoba, odgovorni ste da za to imate njihovu saglasnost.
4. Svrhe i pravni osnov obrade
| Svrha | Pravni osnov |
|---|---|
| Obrada narudžbe, izrada, isporuka i montaža | izvršenje ugovora ili radnje prije zaključenja ugovora na vaš zahtjev |
| Odgovor na upit i slanje ponude | radnje prije zaključenja ugovora na vaš zahtjev |
| Izdavanje računa i vođenje poslovnih knjiga | zakonska obaveza |
| Rješavanje reklamacija | izvršenje ugovora i zakonska obaveza |
| Vođenje korisničkog naloga | izvršenje ugovora (uslova korištenja) |
| Sigurnost sajta i sprečavanje zloupotreba | legitimni interes |
| Slanje novosti i ponuda (newsletter) | vaša saglasnost, koju možete povući u svakom trenutku |
5. Kolačići (cookies)
Kolačići su male tekstualne datoteke koje sajt sprema u vaš preglednik. Naš sajt koristi samo kolačiće neophodne za njegov rad i ne koristi kolačiće za praćenje ni oglašavanje.
| Kolačić | Svrha | Trajanje |
|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* | rad korpe i narudžbe | tokom sesije / do 2 dana |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | prijava u korisnički nalog | tokom sesije ili do 14 dana (opcija „Zapamti me”) |
| woosw_* | lista želja | do brisanja u pregledniku |
| woosc_* | poređenje proizvoda | do brisanja u pregledniku |
| wp-settings-* | postavke za prijavljene korisnike | do 1 godine |
Kolačiće možete obrisati ili blokirati u postavkama preglednika, ali tada korpa, prijava i lista želja možda neće raditi ispravno.
Na stranici Kontakt prikazuje se Google mapa. Učitavanjem mape Google može obrađivati vašu IP adresu i postavljati vlastite kolačiće u skladu sa svojom politikom privatnosti.
6. S kim dijelimo podatke
Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Podatke dijelimo samo u mjeri potrebnoj za navedene svrhe, sa:
- kurirskim i poštanskim službama – radi isporuke (ime, adresa, telefon);
- knjigovodstvenim servisom i bankama – radi fakturisanja i plaćanja;
- pružaocem usluga hostinga i održavanja sajta – koji podatke obrađuje isključivo po našem nalogu;
- pružaocem usluge slanja emailova / newslettera – samo ako ste se prijavili;
- nadležnim organima – kada to zahtijeva zakon.
Ako neki od pružalaca usluga (npr. Google) podatke obrađuje izvan Bosne i Hercegovine, to se čini uz odgovarajuće zaštitne mjere propisane zakonom.
7. Koliko dugo čuvamo podatke
- Podatke o narudžbama i računima – onoliko koliko propisuju računovodstveni i poreski propisi.
- Upite na koje nije uslijedila narudžba – do 2 godine od posljednje komunikacije.
- Fajlove za štampu – ograničen period radi doštampavanja i reklamacija, ili kraće na vaš zahtjev.
- Podatke korisničkog naloga – dok nalog postoji; nakon brisanja naloga brišemo ih, osim onih koje moramo čuvati po zakonu.
- Podatke za newsletter – do odjave.
8. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite: šifrovanu vezu (HTTPS), šifrovane lozinke, ograničen pristup podacima samo ovlaštenim zaposlenim, redovna ažuriranja i sigurnosne kopije. Nijedan sistem nije potpuno siguran, ali u slučaju povrede podataka postupićemo u skladu sa zakonom i obavijestiti vas kada je to propisano.
9. Vaša prava
U skladu sa zakonom, imate pravo da:
- pristupite svojim podacima i dobijete informaciju o njihovoj obradi;
- zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
- zatražite brisanje podataka, osim onih koje moramo čuvati po zakonu;
- zatražite ograničenje obrade;
- uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
- zatražite prenos podataka u strukturiranom obliku, kada je to primjenjivo;
- u svakom trenutku povučete saglasnost (npr. za newsletter), bez uticaja na zakonitost ranije obrade.
Zahtjev pošaljite na prodaja@theprintexpress.com. Odgovorićemo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku propisanom zakonom. Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti potvrdu identiteta.
Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
10. Maloljetna lica
Sajt i usluge namijenjeni su punoljetnim licima. Svjesno ne prikupljamo podatke djece mlađe od 16 godina bez saglasnosti roditelja ili staratelja.
11. Linkovi na druge sajtove
Sajt sadrži linkove na naše profile na društvenim mrežama (Facebook, Instagram, LinkedIn) i druge sajtove. Za obradu podataka na tim sajtovima odgovorni su njihovi vlasnici, u skladu sa svojim pravilima privatnosti.
12. Izmjene politike privatnosti
Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati. Aktuelna verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, s datumom posljednje izmjene. O značajnim izmjenama obavijestićemo registrovane korisnike.
Pogledajte i naše Uslove korištenja i prodaje.